Правила запису на прийом

Записатися на прийом до лікаря можна в робочий час, вибравши зручний для Вас спосіб

1. Записатися до лікаря по телефону:
2. Залишити заявку (ми передзвонимо найближчим часом)
3. Самостійно звернеться в нашу клініку і записатися через адміністратора.

Згідно із законом на перший візит з неповнолітнім обов’язково повинні прийти батьки чи законні представники (опікуни, усиновителі або піклувальники). Тільки вони підписують згоду на медичне обстеження в присутності співробітника медичного закладу.

• Обов’язково потрібно принести з собою оригінали документів:
  • батькам: паспорт одного з батьків та свідоцтво про народження або паспорт дитини;
  • опікунам та піклувальникам – свій паспорт, постанову органів опіки та свідоцтво про народження або паспорт дитини;
  • усиновителям – паспорт, свідоцтво про державну реєстрацію акта усиновлення або свідоцтво про народження або паспорт дитини.

Запізнення на прийом:

• Просимо вас приїжджати в клініку не пізніше ніж за 7-10 хвилин до початку прийому (якщо ви у нас вперше, краще приїхати ще трохи раніше). Це дозволить легше і швидше адаптуватися до огляду або лікування, підписати всі необхідні документи.
• Не запізнюйтесь! Якщо ви запізнилися більш, ніж на 10 хвилин (або на 25% від запланованого часу прийому), ваш прийом може не відбутися: у доктора не буде достатньо часу для проведення вам якісного обстеження.
• При запізненні, ми залишаємо за собою право пропонувати вам такі прийоми «день в день» (в день звернення при наявності вільного часу у доктора) або перезаписати на інший день.
• Просимо поставитися з розумінням, що в екстрених випадках ми будемо змушені попросити вас почекати, поки не буде закінчено обстеження попереднього пацієнта.

Скасування запланованого візиту:

• Якщо ви змушені скасувати свій візит до нас, просимо вас повідомляти нам про це не пізніше, ніж за 24 години до прийому.
• Напередодні візиту адміністратор клініки зв’яжеться з вами по телефону, щоб підтвердити ваш прихід. Просимо вас бути на зв’язку.
• Якщо адміністратор не зміг зв’язатися з вами напередодні візиту до 16:00, щоб підтвердити ваш прихід, ми вважаємо ваш візит скасованим і на раніше заброньоване для вас час може бути записана інша пацієнт.
• У разі скасування візиту з вашого боку менш ніж за 24 години або неявки в день візиту без попередження, клініка залишає за собою право пропонувати вам інші варіанти запису.

Загальні правила:

• Ми переконливо просимо вас ознайомитися з вмістом Договору про надання медичних послуг, правилами внутрішнього розпорядку та іншими корисними документами.
• Просимо вас не розмовляти в кабінеті лікаря по мобільному телефону.
• Будь ласка, якщо ви плануєте відео- або фотозйомку процесу обстеження, узгодьте це з лікарем і адміністратором. Згідно із законом України про захист персональних даних, фото або відеозйомка можливі тільки після отримання письмової згоди медичних працівників на обробку їх персональних даних. Але ми завжди готові йти назустріч нашим пацієнтам.
• Медична клініка – місце з підвищеними вимогами до асептики і антисептики. Просимо вас не привозити в клініку ваших вихованців: кішок, собак та ін.
• Ми дуже цінуємо зворотний зв’язок і конструктивну критику. Просимо вас залишати відгуки, побажання і т.п. в письмовій формі в Книзі скарг і пропозицій (є в нашій клініці). Ми обов’язково розглянемо кожне повідомлення і відповімо на нього.
• Шанобливе ставлення пацієнта до всіх співробітників і гостям клініки – запорука ефективного медичного обслуговування. Будь ласка, дотримуйтеся правил ввічливого спілкування!
• Просимо прийняти до уваги, що лікар має право відмовити в обстеженні, якщо: пацієнт не слід його приписами, не дотримується внутрішній розпорядок і зазначені вище правила медичного закладу.
• Дані правила можуть змінюватися і доповнюватися в залежності від зміни в законодавстві.
• У разі порушення пацієнтом або його законним представником цих Правил, клініка залишає за собою право відмовити пацієнтам і їх законним представникам в прийомі та укладанні договору на надання послуг, а якщо він укладений – в односторонньому порядку відмовитися від його виконання за відсутності необхідності надання пацієнту екстреної медичної допомоги. Зі свого боку клініка і її співробітники гарантують вам тактовне і делікатне поводження і рішення ваших проблем на всіх етапах співпраці.

Дякуємо вам за розуміння!